Hoe gaat het in zijn werk? Van bestellen tot ontvangen

1. Hoera!
Is er een baby op komst, reeds geboren of  komt er een verjaardag van een kindje aan? Stuur mij een berichtje, dat kan via whats app, e-mail, messenger óf door mij te bellen. Super makkelijk dus! (zie 'contact') 

2. Contact:
Samen bespreken we wat de opties zijn. Onder het kopje 'producten en prijzen' kun je alvast informatie op doen. Heb je een geboortekaartje of ontwerp dat je graag terug wilt zien op jouw (kraam)cadeau? Dan is het fijn als je me daarvan alvast een voorbeeldje stuurt! 

3. Ik ga aan de slag! 
Als eerste maak ik een schets en/of bespreek ik met jou hoe de geboortekist, speelgoedkist of het stoeltje/krukje eruit komt te zien. Na akkoord ga ik schilderen. Als je het fijn vindt stuur ik je zo nu en dan foto's van de voortgang. Ik geef je natuurlijk van tevoren een tijdsindicatie waarbinnen ik verwacht dat jij jouw cadeau kunt ophalen of thuisgestuurd krijgt. De levertijd is kort. Meestal is jouw cadeau binnen 2 weken klaar om opgehaald of verzonden te worden! 

4. De betaling. 
Als de kist klaar is stuur ik je enkele foto's . Ben je tevreden dan kan ik je een tikkie sturen. Ook mag je contant betalen. Ik vraag slechts een kleine bijdrage bovenop de kosten die ik zelf maak voor iedere kist. 

5. Ophalen of verzenden. 
Alle bestelde producten kunnen worden opgehaald bij mij aan huis, namelijk in Someren, Noord-Brabant ( vlak onder Helmond en Eindhoven). Ook kan alles worden verzonden. Daarvoor reken ik wel een bedrag voor de verzendkosten, namelijk 7,50 euro en voor de speelgoedkist XL is dit 15 euro. Kies je voor verzending, dan krijg je uiteraard van mij de 'track and trace code' toegestuurd zodat jij zelf jouw pakket kunt volgen. 

6. Feedback
Ben je tevreden met de geleverde service en het eindresultaat? Dan zou ik het super leuk vinden als je een review schrijft op mijn website of op facebook; www.facebook.com/kistjevolliefs 

7. Retourneren? 
Omdat ieder product dat ik lever handbeschilderd en gepersonaliseerd is is het niet mogelijk om jouw product te retourneren. Je krijgt van mij tijdens het schilderen zo nu en dan een foto toegestuurd met de voortgang. Uiteraard heb je op dat moment de mogelijkheid om aanpassingen of wensen door te geven en wordt het product pas opgestuurd als je helemaal tevreden bent.

Garantie geldt tot aan de verzending. Ik garandeer dat alle producten door mij in nieuwstaat en zonder gebreken verzonden worden zoals ook op de foto's te zien zal zijn. Het is ook mogelijk om het product verzekerd te laten verzenden, mocht je dit willen dan kun je dit altijd vooraf aangeven en kunnen we deze optie bespreken. 
Defecten aan producten, bijvoorbeeld door ruwe omgang aangebracht, vallen dan ook niet onder de garantie. Omdat ik werk met een natuurproduct (hout) is geen enkele kist 100% hetzelfde. In de praktijk zal dit verschil echter vrijwel onmerkbaar zijn. Gelukkig komt het tot nu toe dan ook niet voor dat een product defect is bij levering.